Femminile Lingerie e Sex Shop
Última atualização: 23 de maio de 2025
A Femminile Lingerie e Sex Shop, CNPJ 28.846.307/0001-27, com sede em Primavera do Leste – MT, respeita os direitos do consumidor garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela transparência nas relações de consumo. Por isso, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução, válida para todas as compras realizadas em nosso site www.femminileonline.com.br.
Nos termos do art. 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A solicitação deve ser feita por meio dos canais oficiais da loja:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (66) 99613-1372
Condições para o exercício do arrependimento:
Produto intacto, sem indícios de uso;
Na embalagem original, com etiquetas, lacres e acessórios;
Acompanhado da nota fiscal e do número do pedido;
O produto deve ser devolvido adequadamente embalado para transporte seguro.
2.1. Prazo para Solicitação:
A troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que atendidas as condições abaixo.
2.2. Condições para Troca:
Produto sem sinais de uso, com embalagem original e completo (etiquetas, acessórios, manual);
Produtos íntimos, como lingeries, cosméticos sensuais e itens de sex shop, só poderão ser trocados se não tiverem sido abertos ou usados, conforme norma da Anvisa e por questões de saúde e higiene;
É obrigatória a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
3.1. Prazo:
Até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
3.2. Procedimento:
Envie e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo e número do pedido;
Relato do defeito ou avaria;
Fotos nítidas do produto em diferentes ângulos e da embalagem;
Informações de contato (telefone e e-mail).
Após o recebimento das informações e análise pela nossa equipe, caso seja confirmada a falha de fabricação ou dano durante o transporte, será enviada uma autorização de postagem (código reverso) para que o cliente encaminhe o produto sem custo via Correios.
Importante: Não realizamos trocas em casos de mau uso, danos por armazenamento inadequado ou desgaste natural. Itens como plugs, dildos, toys e cosméticos não são elegíveis para troca após abertura ou uso, por motivos sanitários.
Troca por defeito ou erro da loja: frete por conta da Femminile.
Arrependimento ou outros motivos pessoais: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição e a devida análise de conformidade.
Envie sua solicitação para:
📧 [email protected]
📱 (66) 99613-1372 (WhatsApp)
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Dados para contato.
Produtos devolvidos fora das condições estabelecidas ou fora dos prazos informados não serão aceitos e serão reenviados ao consumidor, mediante pagamento do frete;
Recomendamos guardar a embalagem original por pelo menos 7 dias;
Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
A Femminile Lingerie e Sex Shop se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo, no entanto, os direitos adquiridos dos consumidores à época da compra. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
